Segmentação e Tags
A segmentação permite organizar e filtrar contatos por critérios configuráveis, habilitando comunicação direcionada, análise por recortes específicos e priorização inteligente de demandas.Critérios de Segmentação
| Critério | Descrição | Exemplos |
|---|---|---|
| Território | Localização geográfica do contato | Bairro, município, zona eleitoral |
| Tema / Assunto | Área de interesse ou demanda | Saúde, educação, infraestrutura |
| Perfil | Tipo de relação com o mandato | Liderança, cidadão, aliado, oposição |
| Status | Situação atual do relacionamento | Ativo, inativo, novo, prioritário |
| Tags personalizáveis | Classificações livres criadas pelo usuário | ”Evento X”, “Projeto Y”, “Campanha Z” |
Tags Personalizáveis
As tags são etiquetas livres que a equipe pode criar e associar a qualquer contato. Diferente dos critérios fixos de segmentação, as tags são totalmente configuráveis e permitem classificações específicas para cada mandato. As tags podem ser combinadas entre si e com os critérios fixos para criar segmentos complexos. Por exemplo: “Lideranças comunitárias da Zona Norte interessadas em Saúde com tag ‘Reunião 15/03’”.Aplicações
A segmentação é utilizada em toda a plataforma para disparo de comunicações direcionadas a públicos específicos, filtragem de dashboards e relatórios por segmento, priorização de demandas por perfil e território, e análise de engajamento por grupo.A segmentação é dinâmica: quando um contato é atualizado (muda de território, recebe nova tag, altera status), ele automaticamente passa a fazer parte dos segmentos correspondentes.