Inteligência Artificial no Relacionamento
O módulo de Relacionamento incorpora agentes de inteligência artificial que automatizam tarefas repetitivas, enriquecem o contexto relacional e apoiam a equipe na tomada de decisão.Funcionalidades de IA
Triagem Automática
A IA realiza a triagem automática de novas interações e demandas recebidas, classificando-as por tema, urgência e território. Isso permite que a equipe do gabinete receba as demandas já pré-classificadas, reduzindo o tempo de resposta e garantindo que nenhuma solicitação fique sem tratamento.Classificação de Demandas
As demandas registradas no sistema são automaticamente classificadas e categorizadas pela IA com base no conteúdo da mensagem, no histórico do contato e no contexto relacional. A classificação inclui tema (saúde, educação, infraestrutura), território de origem, grau de urgência estimado e vinculação a demandas similares já registradas.Sugestão de Respostas
Com base no contexto, histórico e perfil do contato, a IA sugere respostas para a equipe. As sugestões consideram o tom adequado ao perfil do contato, o histórico de interações anteriores, as demandas pendentes associadas ao contato e os templates de comunicação disponíveis.Personalização em Escala
A IA permite a personalização da comunicação em escala, respeitando segmentações, histórico e preferências do usuário. Isso significa que disparos em massa podem ser individualizados com base no contexto relacional de cada destinatário.Todas as sugestões da IA são apresentadas à equipe para revisão e aprovação antes do envio. O sistema não realiza ações automáticas sem validação humana.