Indicadores - Promete

Indicadores de Desempenho

O sistema oferece um conjunto de indicadores que medem o desempenho do mandato em diferentes dimensões, permitindo análise quantitativa e apoio à tomada de decisão.

Indicadores por Módulo

Relacionamento

Indicador	Descrição
Total de contatos	Número total de pessoas e organizações cadastradas
Crescimento da base	Taxa de novos contatos por período
Cobertura territorial	Percentual de territórios com contatos ativos
Engajamento médio	Frequência média de interações por contato

Gabinete

Indicador	Descrição
Demandas recebidas	Volume de demandas por período
Tempo médio de resolução	Tempo entre recebimento e conclusão da demanda
Taxa de resolução	Percentual de demandas concluídas vs. recebidas
Demandas por tema	Distribuição temática das demandas

Prometrômetro

Indicador	Descrição
Compromissos cumpridos	Percentual de compromissos concluídos
Compromissos em atraso	Número de compromissos com prazo vencido
Progresso médio	Percentual médio de conclusão dos compromissos ativos

Comunicação

Indicador	Descrição
Mensagens enviadas	Volume de comunicações por período e canal
Taxa de entrega	Percentual de mensagens entregues com sucesso
Taxa de resposta	Percentual de mensagens que geraram resposta