Tom de Voz
Esta seção deve ser preenchida pela equipe de produto e marketing com as diretrizes de tom de voz do Promete. Abaixo está uma estrutura sugerida.
Princípios de Comunicação
O tom de voz do Promete deve refletir os valores da plataforma em todas as interfaces, documentações e comunicações:
Aplicações
Na Interface (UI)
Os textos da interface devem ser concisos e orientados à ação, utilizando voz ativa e segunda pessoa (“Você”). Labels e botões devem ser claros sobre a ação que será realizada. Mensagens de erro devem ser informativas e sugerir solução.
Na Documentação
A documentação técnica deve ser precisa e completa, com exemplos práticos sempre que possível. A linguagem deve ser acessível sem sacrificar a precisão técnica.
As comunicações enviadas pelo sistema aos cidadãos devem ser respeitosas, claras e informativas, evitando linguagem partidária ou eleitoral.
