> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.promete.com.br/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Segmentação e Tags > Segmentação de contatos por critérios configuráveis e tags personalizáveis ## Segmentação e Tags A segmentação permite organizar e filtrar contatos por critérios configuráveis, habilitando comunicação direcionada, análise por recortes específicos e priorização inteligente de demandas. ## Critérios de Segmentação | Critério | Descrição | Exemplos | | ------------------------ | ------------------------------------------ | ------------------------------------- | | **Território** | Localização geográfica do contato | Bairro, município, zona eleitoral | | **Tema / Assunto** | Área de interesse ou demanda | Saúde, educação, infraestrutura | | **Perfil** | Tipo de relação com o mandato | Liderança, cidadão, aliado, oposição | | **Status** | Situação atual do relacionamento | Ativo, inativo, novo, prioritário | | **Tags personalizáveis** | Classificações livres criadas pelo usuário | "Evento X", "Projeto Y", "Campanha Z" | ## Tags Personalizáveis As tags são etiquetas livres que a equipe pode criar e associar a qualquer contato. Diferente dos critérios fixos de segmentação, as tags são **totalmente configuráveis** e permitem classificações específicas para cada mandato. As tags podem ser combinadas entre si e com os critérios fixos para criar segmentos complexos. Por exemplo: "Lideranças comunitárias da Zona Norte interessadas em Saúde com tag 'Reunião 15/03'". ## Aplicações A segmentação é utilizada em toda a plataforma para disparo de comunicações direcionadas a públicos específicos, filtragem de dashboards e relatórios por segmento, priorização de demandas por perfil e território, e análise de engajamento por grupo. A segmentação é dinâmica: quando um contato é atualizado (muda de território, recebe nova tag, altera status), ele automaticamente passa a fazer parte dos segmentos correspondentes.