> ## Documentation Index
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# Indicadores

> Métricas de desempenho relacionadas a demandas, compromissos, ações e engajamento

## Indicadores de Desempenho

O sistema oferece um conjunto de indicadores que medem o desempenho do mandato em diferentes dimensões, permitindo análise quantitativa e apoio à tomada de decisão.

## Indicadores por Módulo

### Relacionamento

| Indicador             | Descrição                                          |
| --------------------- | -------------------------------------------------- |
| Total de contatos     | Número total de pessoas e organizações cadastradas |
| Crescimento da base   | Taxa de novos contatos por período                 |
| Cobertura territorial | Percentual de territórios com contatos ativos      |
| Engajamento médio     | Frequência média de interações por contato         |

### Gabinete

| Indicador                | Descrição                                       |
| ------------------------ | ----------------------------------------------- |
| Demandas recebidas       | Volume de demandas por período                  |
| Tempo médio de resolução | Tempo entre recebimento e conclusão da demanda  |
| Taxa de resolução        | Percentual de demandas concluídas vs. recebidas |
| Demandas por tema        | Distribuição temática das demandas              |

### Prometrômetro

| Indicador              | Descrição                                             |
| ---------------------- | ----------------------------------------------------- |
| Compromissos cumpridos | Percentual de compromissos concluídos                 |
| Compromissos em atraso | Número de compromissos com prazo vencido              |
| Progresso médio        | Percentual médio de conclusão dos compromissos ativos |

### Comunicação

| Indicador          | Descrição                                     |
| ------------------ | --------------------------------------------- |
| Mensagens enviadas | Volume de comunicações por período e canal    |
| Taxa de entrega    | Percentual de mensagens entregues com sucesso |
| Taxa de resposta   | Percentual de mensagens que geraram resposta  |