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# Comunicação — Visão Geral

> Comunicação estruturada e contextualizada com a base eleitoral

## Módulo de Comunicação

O módulo de **Comunicação** é responsável por toda a interação entre o mandato e sua base eleitoral por meio de canais digitais. Ele garante que a comunicação seja **estruturada, rastreável, personalizada e contextualizada** pelo histórico de relacionamento.

## Princípios

O módulo opera sob três princípios fundamentais. Primeiro, a **contextualização**: toda comunicação é informada pelo histórico de relacionamento, vínculos e perfil do contato. Segundo, a **rastreabilidade**: cada mensagem enviada ou recebida é registrada no histórico do contato. Terceiro, a **personalização em escala**: disparos em massa respeitam segmentações e podem ser individualizados pela IA.

## Funcionalidades

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Proativa e Reativa" icon="arrows-left-right" href="/modulos/comunicacao/comunicacao-proativa-e-reativa">
    Comunicação iniciada pelo mandato e respostas a interações recebidas.
  </Card>

  <Card title="Disparo em Massa" icon="paper-plane" href="/modulos/comunicacao/disparo-em-massa">
    Envio personalizado para segmentos específicos da base.
  </Card>

  <Card title="Templates por Contexto" icon="file-lines" href="/modulos/comunicacao/templates-por-contexto">
    Modelos de mensagem adaptáveis ao contexto relacional.
  </Card>

  <Card title="Notificações" icon="bell" href="/modulos/comunicacao/notificacoes">
    Alertas automáticos sobre atualizações de demandas e ações.
  </Card>

  <Card title="Histórico de Comunicação" icon="clock-rotate-left" href="/modulos/comunicacao/historico-de-comunicacao">
    Registro completo de todas as comunicações realizadas.
  </Card>
</CardGroup>

## Canais de Comunicação

| Canal                     | Status                             | Prioridade   |
| ------------------------- | ---------------------------------- | ------------ |
| **WhatsApp Business API** | Integração obrigatória desde o MVP | Principal    |
| **E-mail**                | Previsto como sistema externo      | Secundário   |
| **Hotsite público**       | Previsto para Fase 5               | Complementar |

## Conexão com o Módulo de Relacionamento

O módulo de Comunicação depende diretamente do módulo de Relacionamento para funcionar de forma inteligente. O contexto relacional define o público, o tom e o conteúdo da comunicação, enquanto o histórico de interações garante continuidade e coerência nas mensagens.