> ## Documentation Index
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# Notificações

> Alertas automáticos sobre atualizações de demandas, ações e promessas

## Notificações

O sistema de notificações do Promete garante que tanto a equipe interna quanto os cidadãos sejam informados sobre atualizações relevantes de forma automática e oportuna.

## Tipos de Notificação

### Notificações Internas (Equipe)

Direcionadas aos assessores e ao agente político, alertando sobre novas demandas recebidas, prazos próximos de vencer, tarefas atribuídas, atualizações de status de ações e compromissos, e alertas de IA (triagem, classificação, sugestões).

### Notificações Externas (Cidadão)

Direcionadas à base eleitoral, informando sobre atualizações de demandas registradas pelo cidadão, progresso de promessas e compromissos, conclusão de ações em seu território e eventos e datas relevantes.

## Gatilhos Automáticos

As notificações são disparadas automaticamente por eventos do sistema:

| Evento                | Notificação            | Destinatário            |
| --------------------- | ---------------------- | ----------------------- |
| Nova demanda recebida | Alerta de nova demanda | Assessor responsável    |
| Demanda atualizada    | Status da demanda      | Cidadão solicitante     |
| Prazo próximo         | Alerta de prazo        | Responsável pela tarefa |
| Promessa atualizada   | Progresso da promessa  | Público vinculado       |
| Ação concluída        | Entrega realizada      | Cidadãos do território  |

<Note>
  As notificações externas respeitam as preferências de comunicação de cada contato e as políticas do canal utilizado.
</Note>