> ## Documentation Index
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# Tom de Voz

> Diretrizes de comunicação e tom de voz do Promete

## Tom de Voz

<Info>
  Esta seção deve ser preenchida pela equipe de produto e marketing com as diretrizes de tom de voz do Promete. Abaixo está uma estrutura sugerida.
</Info>

## Princípios de Comunicação

O tom de voz do Promete deve refletir os valores da plataforma em todas as interfaces, documentações e comunicações:

| Princípio            | Descrição                                               |
| -------------------- | ------------------------------------------------------- |
| **Clareza**          | Comunicação direta, sem jargões desnecessários          |
| **Profissionalismo** | Tom sério e confiável, adequado ao contexto político    |
| **Acessibilidade**   | Linguagem compreensível para todos os perfis de usuário |
| **Empatia**          | Reconhecimento das necessidades e desafios do usuário   |
| **Objetividade**     | Foco na informação relevante, sem prolixidade           |

## Aplicações

### Na Interface (UI)

Os textos da interface devem ser concisos e orientados à ação, utilizando voz ativa e segunda pessoa ("Você"). Labels e botões devem ser claros sobre a ação que será realizada. Mensagens de erro devem ser informativas e sugerir solução.

### Na Documentação

A documentação técnica deve ser precisa e completa, com exemplos práticos sempre que possível. A linguagem deve ser acessível sem sacrificar a precisão técnica.

### Nas Comunicações com Cidadãos

As comunicações enviadas pelo sistema aos cidadãos devem ser respeitosas, claras e informativas, evitando linguagem partidária ou eleitoral.